Scandalo: la rivolta degli utenti contro GPT-5 costringe OpenAI alla retromarcia

Dopo una lunga attesa, il 7 agosto 2025 OpenAI ha rilasciato GPT-5, il suo modello linguistico di ultima generazione. Le aspettative, alimentate dalle dichiarazioni del CEO Sam Altman, erano altissime, prospettando un’intelligenza artificiale generativa senza precedenti. Tuttavia, il lancio ha generato una reazione inaspettata da parte degli utenti.

Delusione e Rivolta Digitale

Nonostante le promesse di prestazioni superiori, molti utenti hanno riscontrato che GPT-5 non era all’altezza delle aspettative. In particolare, sono state segnalate limitazioni d’uso eccessive ed errori frequenti, persino nelle demo di lancio. Ma la vera scintilla che ha innescato la rivolta è stata la decisione di OpenAI di disattivare i modelli precedenti, come GPT-4o e GPT-4, dall’interfaccia di ChatGPT.

Prima del rilascio di GPT-5, gli utenti potevano scegliere tra diversi modelli a seconda delle loro esigenze. Con l’introduzione del nuovo modello, OpenAI ha unificato tutto sotto un’unica interfaccia, delegando al sistema la decisione su quale modello utilizzare per elaborare una richiesta. Questa modifica ha portato alla scomparsa dei modelli precedenti, anche dalle conversazioni salvate, causando un vero e proprio “lutto digitale” per molti utenti.

Sui social media, in particolare nella community di ChatGPT su Reddit, gli utenti hanno espresso la loro insoddisazione per la qualità delle risposte di GPT-5, ritenute meno creative e più fredde rispetto ai modelli precedenti. Alcuni hanno lamentato la rimozione del menu di selezione dei modelli, mentre altri hanno criticato i limiti di utilizzo stringenti, anche per gli abbonati ai piani a pagamento. Alcuni utenti hanno persino descritto la scomparsa dei modelli precedenti come la perdita di un “amico artificiale”, evidenziando il ruolo di supporto emotivo che questi modelli avevano assunto nelle loro vite.

La Retromarcia di OpenAI

Di fronte alla crescente ondata di critiche, Sam Altman ha cercato di placare gli animi con una serie di spiegazioni su Twitter, senza però ottenere i risultati sperati. Di conseguenza, il 10 agosto 2025, OpenAI ha deciso di fare marcia indietro, ripristinando l’accesso ai modelli precedenti per tutti gli utenti. Ora, gli utenti possono attivare un’opzione nelle impostazioni per riprendere i dialoghi preesistenti o iniziarne di nuovi.

In risposta alle lamentele riguardanti le restrizioni d’uso, OpenAI ha modificato i termini relativi alle funzionalità avanzate di “ragionamento” del modello, aumentando il numero di richieste settimanali disponibili rispetto ai modelli precedenti. Altman ha inoltre promesso maggiore trasparenza e comunicazioni più chiare sui cambiamenti in corso, annunciando un post sul blog ufficiale che spiegherà i compromessi adottati per fornire risposte avanzate contenendo i costi.

Le Ragioni della Preferenza per GPT-4o

Una delle ragioni principali per cui gli utenti preferivano GPT-4o era la sua capacità di adattarsi alle diverse attività da svolgere. Tramite un apposito menu a tendina, si poteva selezionare il modello più idoneo a seconda delle necessità, come GPT-4o per compiti complessi o o4-mini per lavori con requisiti inferiori. Con l’introduzione di GPT-5, questa opzione è stata eliminata, poiché il nuovo modello era stato progettato per alternare autonomamente tra i vari modelli in base alle richieste ricevute.

Tuttavia, molti utenti hanno riscontrato che GPT-5 non era in grado di svolgere questa funzione in modo efficace, fornendo risposte errate, lente o poco accurate. Alcuni hanno anche lamentato un tono meno colloquiale rispetto al passato, soprattutto per quanto riguarda il supporto emotivo. La fonte di queste problematiche sarebbe stata individuata nel router integrato in GPT-5, il cui compito è gestire lo scambio in tempo reale tra i diversi modelli in base alle query.

Un’Opportunità per Riflettere sul Futuro dell’IA

*La vicenda di GPT-5 ci offre un’importante lezione sull’evoluzione dell’intelligenza artificiale e sul suo impatto sulla società. La reazione degli utenti dimostra che la valutazione di un modello linguistico non si basa solo su parametri tecnici, ma anche su fattori come l’empatia, la creatività e la capacità di fornire supporto emotivo. OpenAI ha fatto bene a riascoltare la sua community, ma questa vicenda ci ricorda che lo sviluppo dell’IA deve tenere conto delle esigenze e delle aspettative degli utenti.

Un concetto base di intelligenza artificiale che emerge da questa vicenda è il transfer learning, ovvero la capacità di un modello di apprendere da un compito e applicare le conoscenze acquisite a un altro compito simile. In questo caso, gli utenti si erano abituati alle capacità di GPT-4o e si aspettavano che GPT-5 fosse in grado di superarle, ma la realtà si è rivelata diversa.

Un concetto più avanzato è quello del reinforcement learning from human feedback (RLHF)*, ovvero l’utilizzo del feedback umano per addestrare un modello di intelligenza artificiale. OpenAI utilizza questa tecnica per migliorare le prestazioni dei suoi modelli, ma la vicenda di GPT-5 dimostra che il feedback umano può essere complesso e difficile da interpretare.

Questa vicenda ci invita a riflettere sul ruolo dell’IA nella nostra vita e su come vogliamo che essa si evolva. Vogliamo un’IA che sia solo efficiente e precisa, o vogliamo anche un’IA che sia empatica, creativa e in grado di fornirci supporto emotivo? La risposta a questa domanda determinerà il futuro dell’intelligenza artificiale e il suo impatto sulla società.